Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sullo store online GIRL SPACE da parte dei Clienti, nei limiti previsti dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza e tutela del consumatore.

2. Dati del venditore

Store: GIRL SPACE
Indirizzo: Via primo cortile Casilli 44, San Giuseppe Vesuviano (NA) 80047, Italia
Email: info@girlspace.it
Telefono / WhatsApp: +39 331 460 6459

3. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di indicarne il motivo, nei limiti e secondo le modalità previste dalla legge e dalla presente policy.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo se il reso rispetta tutte le condizioni indicate nel presente documento.

4. Condizioni per l’accettazione del reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:

• restituito entro il termine previsto;

• integro, non usato e non danneggiato;

• restituito in condizioni compatibili con una normale verifica della natura e delle caratteristiche del bene;

• corredato, ove presenti, da confezione, accessori, etichette, istruzioni e materiali originariamente inclusi.

Non saranno accettati resi relativi a prodotti restituiti in condizioni incompatibili con quanto sopra indicato.

5. Procedura per richiedere il reso

Il Cliente deve richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, contattando il venditore tramite WhatsApp al numero +39 331 460 6459 oppure tramite i recapiti indicati sul sito.

Nella richiesta è opportuno indicare almeno:

• nome e cognome del Cliente;

• numero d’ordine;

• prodotti per cui si richiede il reso;

• motivo della richiesta, se disponibile;

• preferenza tra rimborso monetario, buono acquisto o cambio, ove applicabile.

6. Spedizione del reso

Una volta inviata la richiesta, il Cliente dovrà procedere alla spedizione autonoma del prodotto secondo le indicazioni ricevute.

Salvo diverso accordo o diverso obbligo di legge, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile dell’imballaggio del reso e della corretta spedizione del prodotto fino alla ricezione presso il destinatario indicato dal venditore.

7. Rimborso

In caso di reso accettato, il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto. I costi di spedizione originari non sono rimborsati, salvo quanto diversamente previsto dalla legge nei casi applicabili.

Il rimborso potrà avvenire, in base al caso concreto e a quanto concordato con il Cliente, nelle seguenti forme:

• rimborso monetario;

• buono acquisto;

• cambio prodotto.

Il rimborso, ove dovuto, sarà elaborato entro un termine ragionevole dalla verifica del reso e comunque nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

8. Prodotti errati, danneggiati o difettosi

Se il Cliente riceve un prodotto errato, danneggiato o apparentemente difettoso, è tenuto a segnalarlo tempestivamente, preferibilmente appena possibile dopo la consegna, contattando il venditore tramite i recapiti indicati.

La segnalazione dovrebbe contenere:

• numero d’ordine;

• descrizione del problema riscontrato;

• eventuale documentazione fotografica utile.

In tali casi, il venditore valuterà la segnalazione e fornirà le istruzioni appropriate in conformità alla normativa applicabile.

9. Esclusioni e limitazioni

Restano ferme eventuali esclusioni dal diritto di recesso previste dalla legge per specifiche categorie di beni, ove applicabili ai prodotti venduti sul sito.

10. Modulo di richiesta reso

Il Cliente può utilizzare il seguente format:

Richiesta di reso

• Nome e cognome:

• Numero ordine:

• Data di ricezione dell’ordine:

• Prodotto/i da restituire:

• Motivo del reso:

• Modalità richiesta: rimborso / buono / cambio

• Recapito telefonico:

• Email:

11. Contatti per il reso

Per ogni richiesta relativa a resi e rimborsi, il Cliente può contattare:

GIRL SPACE
Email: info@girlspace.it
Telefono / WhatsApp: +39 331 460 6459

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